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geral@papa-leguas.com
A organização técnica e venda das viagens incluídas no presente site é da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda, com sede na Rua Manuel Assunção Mestre, nº22, 7780-199 Castro Verde, matriculada na conservatoria do Registo Comercial de Lisboa e com Contribuinte Fiscal nº 504163590, com o capital social realizado de 99.759,60€ (noventa e nove mil, setecentos e cinquenta e nove euros e sessenta cêntimos), e com o registo RNAVT nº 2275 e RNAAT nº 67/2014.
No acto da inscrição o cliente deverá depositar 30 % do preço do serviço num prazo não superior a 48 horas após a reserva, liquidando os restantes 70% até 31 dias antes do início do serviço, salvo norma contraditória constante nas condições particulares da viagem em que se inscreve. Se a inscrição tiver lugar a 31 dias ou menos da data do início do serviço, o preço total do mesmo deverá ser paga no acto da inscrição. A Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. As reservas encontram-se condicionadas à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação de todos os serviços.
Os preços das viagens são apresentados por pessoa e tendo por base a ocupação em quarto partilhado por duas pessoas. A agência organizadora agrupará aos pares, por sexo, e por ordem cronológica de inscrição os Clientes que se inscreverem individualmente para a mesma viagem. O Cliente que ficar isolado deverá pagar o suplemento individual respetivo, sempre que exigido pelo prestador de serviços.
INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO:
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
i) Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com;
ii) Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt
iii) ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral
do Consumidor in http://www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
As reclamações apenas poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência no prazo máximo de 30 dias após o termo da prestação dos serviços.
Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá o cliente accionar o Fundo de Garantia de viagens e Turismo previsto nos termos no DL 61/2011 de 06 de Maio na sua redacção actual, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação:
i) Junto do Provedor do Cliente pois a Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda. é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com. Para usufruir deste serviço deverá no prazo de 20 dias úteis após o fim da viagem apresentar a sua reclamação por escrito. As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade.
ii) Junto do Turismo de Portugal I.P in www.turismodeportugal.pt no prazo de 30 dias após : (i) o termo da viagem; (ii) o cancelamento da viagem imputável à agência; (iii) a data de conhecimento da impossibilidade da sua realização por facto imputável à agência; (iv) o encerramento do estabelecimento.
iii) Junto de qualquer uma das entidades constantes do site da Direcção Geral do Consumidor in http://www.consumidor.pt
1) A agência é responsável pela bagagem nos termos legais;
2) O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem.
3) No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma.
4) A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda sobre a entidade prestadora do serviço.
A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte Ferroviário.
No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das agências de viagens, relativamente aos seus clientes, pela prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os seguintes montantes:
a) € 441.436, em caso de morte ou danos corporais;
b) € 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem ou da sua danificação;
c) € 31.424, em caso de perda de veículo automóvel, incluindo a bagagem nele contida;
d) € 10.375, em caso de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo automóvel;
e) € 1.097, por danos na bagagem, em resultado da danificação do veículo automóvel.
Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo pela deterioração, destruição e subtracção de bagagens ou outros artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o cliente aí se encontrar alojado, tem como limites:
a) € 1.397, globalmente;
b) € 449 por artigo;
c) O valor declarado pelo cliente, quanto aos artigos depositados à guarda do estabelecimento de alojamento turístico.
A responsabilidade da agência por danos não corporais poderá ser contratualmente limitada ao valor correspondente a cinco vezes o preço do serviço vendido.
Por cada reserva serão cobradas as seguintes verbas:
Despesas de Reserva :
(valores não reembolsáveis)
Despesas de Alterações:
Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto, viagem, etc) : 50€ (cinquenta euros). Salientamos que a aceitação de tais alterações depende de aceitação por parte dos respectivos fornecedores
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A agência declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
Viagens na União Europeia:
Viagens fora da União Europeia:
Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 31 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica “desistência (rescisão)”.
Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à agência (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no site que motivou a contratação.
O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com pelo menos sete dias de antecedência e que tal cessão seja possível nos termos dos regulamentos de transporte aéreos aplicáveis. Em caso de cruzeiros e viagens aéreas o prazo previsto será de quinze dias de antecedência.
A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço viagem e pelos encargos adicionais originados.
Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente da tal alteração, logo que dela tenha conhecimento.
Quando a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes a Agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 15 (quinze) dias.
Os preços constantes do programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alterações que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais até 20 dias antes da data de viagem.
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente por motivos de força maior ou por causa imputável ao cliente, salvo reembolso pelos respectivos fornecedores. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados.
Se previamente ao inicio da viagem e por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço.
Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.
O Cliente ou algum dos seus acompanhantes é livre de desistir da viagem a todo o tempo.
i) Tal cancelamento implica que o mesmo seja responsável pelo pagamento de todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência dêem lugar e ainda por uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem.
ii) Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.
iii) O cancelamento de serviços de viagem / viagens organizadas cuja reserva tenha sido efectuada utilizando como forma de pagamento o vale emitido ao abrigo do Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril está sujeito a uma taxa de rescisão de valor igual ao preço do serviço, de forma a evitar reservas simuladas ou fraudulentas feitas apenas com o intuito de antecipar o recebimento dos valores titulados pelo vale.
Se por facto não imputável ao cliente, a agencia tiver de cancelar a viagem organizada antes da data de partida, o cliente pode optar por:
i) Ser imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou
ii) Em alternativa, optar por participar numa outra viagem organizada, sendo reembolsado da eventual diferença de preço que possa existir;
A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de seguros Fidelidade, com a apólice n.º 9257343, no montante de 75.000€ (Setenta e cinco mil euros) nos termos da legislação em vigor.
Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa actual de 23%.
Este programa é válido de 01/01/2024 a 31/12/2024.
Check in de voos:
A Papa-Léguas não efetua o check-in para nenhum voo. Essa tarefa é da responsabilidade do viajante, dando-lhe a oportunidade de selecionar o lugar pretendido e realizar upgrade na sua reserva se assim for a sua vontade. As companhias aéreas reservam-se o direito de aplicar suplementos à escolha de lugares ou de upgrades de classes.
Horas de chegada ou partida:
As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo pais e de acordo com horários das respectivas companhias aérea à data de impressão deste programa, podendo por isso ser sujeitas a alteração.
Hotéis / Apartamentos:
Apartamentos - No caso do alojamento ser contratado em apartamento é da responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão recusar a entradas.
Hotéis- O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação dupla. Nem todos os hotéis dispõem de quarto triplo sendo por norma colocada uma cama extra que pode não ser de idêntica qualidade. Nos quartos equipados com duas camas ou casal, o triplo pode ser constituído apenas por aquelas camas.
A relação dos hotéis e apartamentos constantes dos programa é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais cujos critérios por vezes são distintos dos utilizados em Portugal.
Refeições:
Salvo indicações em contrário, os preços apresentados para os suplementos de Meia Pensão e Pensão Completa não incluem bebidas.
Nas chegadas ao hotel após a 19h o primeiro serviço de refeição será o pequeno-almoço do dia seguinte, no ultimo dia e salvo possibilidade de late check-out, o ultimo serviço do hotel será o pequeno-almoço.
Horários de entrada e saída:
As horas e entrada e saída no primeiro e último dia, serão definidas em função do primeiro e ultimo serviço. Em regra, sem carácter vinculativo os quartos podem ser utilizados a partir das 14h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 12h do dia de saída.
Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 10h do dia de saída.
Condições especiais para crianças:
Dada a diversidade de condições aplicadas às crianças (destino e fornecedor) recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura sejam aplicadas à viagem em causa.
Seguro:
A agência disponibiliza a venda de seguros que poderão ser adquiridos em função da viagem para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento.
O limite máximo de idade, para o seguro é de 75 anos inclusive.
Documentação
Para esta viagem necessita de ter um passaporte com uma validade mínima de 6 meses a partir da data de saída do país visitado e duas páginas em branco.
O visto é obrigatório e pode tratar-se online neste link https://www.srilankaevisa.lk/
Transferes
O Viajante que não adquira os voos à Papa-Léguas, pode não ter assegurado os transferes de chegada e partida caso os seus voos não sejam exatamente iguais aos voos reservados para o grupo.
Se o Viajante optar por reservar à Papa-Léguas os transferes para os voos por si comprados, implica o pagamento adicional dos mesmos que variam consoante o país de destino e o programa efetuado.
Líder de viagem
Esta é uma viagem de aventura e descoberta cultural. Quem lidera esta viagem é uma pessoa com experiencia no país a visitar, tendo uma rede de contactos e de conhecimentos que facilita uma interação e uma experiencia cultural que se quer única. A sua missão é liderar o grupo durante todo o percurso facilitando a interação e a integração do grupo com os locais a visitar.
O papel do líder da viagem não deverá ser nunca confundido com o de guia turístico. Não são exigidos ao líder de viagem conhecimentos específicos sobre monumentos, museus ou outros locais de interesse turístico.
Caso a sua viagem inclua locais que pela sua complexidade histórica, geológica, biológica ou artística necessitem de um guia, o mesmo será previamente contratado e haverá uma referência explícita à sua existência no programa da sua viagem.
Grupo whatsapp
Antes da data de partida, a Papa-Léguas criará um grupo de whatsapp para que a interacção entre os viajantes e a lider se faça de forma simples e fluida. Quem não concordar com esta acção por favor informe-nos.
Há pessoas que viajam o mundo num ano, eu decidi viajar com calma, em cada país que visitei tentei absorver o melhor possível a cultura, a história, modos de vida, provar comida e bebida, fazer amigos e ajudar sempre que havia oportunidade. E é isto mesmo que me atrai nas viagens, sair da minha zona de conforto, a novidade, aprendizagem, a liberdade, as paisagens, os cheiros, as pessoas, no final o peso da mochila compensa a leveza da alma.
Estamos a preparar o seu programa de viagem.
Aguarde por favor...
O Sri Lanka, país que trouxe serendipidade para o vocabulário. Também chamado de Ceilão até 1972, começou a despertar a curiosidade do mundo depois de anos de conflitos. Apesar de ser uma ilha relativamente pequena, é dotada de uma coleção diversificada de paisagens, climas e características naturais.
As cidades lendárias com mais de 2500 anos de história, as inúmeras plantações de chá, os melhores parques naturais para observar vida selvagem, cascatas, templos sagrados, praias paradisíacas e gentes de sorriso luminoso são algumas das coisas que podemos esperar.
Nesta viagem especial de Fim de Ano vamos entrar em 2024 em umas das praias mais bonitas da ilha e em 11 dias vamos ver as suas atrações principais, beber chá, conhecer a sua cultura, ver paisagens mágicas e provar comida deliciosa. Além disso, sendo vamos apoiar a Fundação Dog Care Clinic que tem inúmeros projetos com a comunidade local para ajudar os animais abandonados no Sri Lanka.
Não há melhor forma de começar o ano!
Voo com destino a Colombo.
Noite a bordo.
Chegada à cidade de Colombo, assistência no aeroporto e tramitação do visto. Transporte para o hotel em Colombo e check-in organizado de acordo com os horários dos voos.
Se o tempo permitir, vamos conhecer a cidade de Colombo da parte da tarde. Caso contrário, deixamos a visita para a manhã seguinte.
Começamos a manhã a conhecer a cidade de Colombo.
Esta é uma cidade muito particular - muito incomum do mundo de hoje – onde hindus, muçulmanos, cristãos e budistas vivem em harmonia quase absoluta. Há entre os habitantes um respeito mútuo face às crenças religiosas e culturais de cada um, singularidade que faz do Sri Lanka aquilo que nos últimos dias temos vindo a descobrir. Poderemos visitar alguns locais como o templo Gangarama, a Mesquita Vermelha, a Praça da Independência, observar alguns dos edifícios coloniais e o Forte.
Da parte da tarde seguimos até Galle. O forte de Galle, Inicialmente construído pelos portugueses em 1588 e mais tarde significativamente ampliado pelos holandeses, é também considerado património da humanidade pela UNESCO. O forte é hoje uma pequena cidade cheia de cor, população multiétnica, igrejas coloniais, pequenas lojas de artesanato, ruelas típicas e uma extensa zona muralhada, repleta de baluartes, com vistas que se perdem nos confins do Índico.
Noite em Unawatuna.
Hoje vamos percorrer a costa sul do Sri Lanka até à bonita praia de Mirissa.
Pelo caminho vamos visitar a fundação Dog Care Clinic, fundação que estamos a apoiar com esta viagem, e conhecer um pouco dos projetos que desenvolvem.
Dependendo do avançado da hora, podemos efetuar outras paragens até ao nosso destino.
Noite em Mirissa.
As possibilidades são tantas que optámos por dar o dia livre para fazerem o que mais gostarem. Podem simplesmente usufruir da praia, ir observar baleias e golfinhos, fazer mergulho ou snorkeling, caminhar para ir tirar fotos aos locais mais épicos de Mirissa.
Mais tarde, juntamo-nos novamente para as celebrações de Passagem de Ano. Vamos acabar o ano com um jantar especial de grupo e celebrações na praia de Mirissa.
Noite em Mirissa.
Seguimos bem cedo para a zona do Parque Nacional de Yala, onde vamos fazer o nosso safari e passar a noite.
O parque tem 979km2, e está desde 1900 designado como um santuário de vida selvagem.
É um dos melhores locais para observar elefantes e outros inúmeros animais como o urso-preguiça, leopardos, búfalos, vários pássaros e muitos outros. Só temos de fazer figas e, para além de desfrutar do cenário, esperar que algum destes animais nos venha cumprimentar.
Noite em Yala.
Depois de um bom pequeno-almoço, iniciamos a nossa viagem rumo às montanhas, até Ella.
Ao chegarmos vamos iniciar uma pequena caminhada por bosques verdejantes e plantações de chá que nos levam até à famosa Ponte dos 9 Arcos.
Daqui seguimos para o Little Adam's Peak, um ponto privilegiado para avistar uma paisagem de cortar a respiração, onde o “rochedo” e o imenso vale de Ella têm lugar de destaque. O impressionante é a possibilidade em se poder avistar, caso o estado do tempo assim o permita, a costa sul do Sri Lanka.
Terminamos o dia com um workshop de culinária para aprender a cozinhar vários dos pratos tradicionais como caril, sambal, papadam e outros, e aprender sobre as várias especiarias utilizadas. E claro que temos direito a um banquete no final com tudo o que cozinharmos.
Noite em Ella.
“Uma das melhores viagens de comboio do mundo”.
É assim que vários artigos já referiram a viagem de comboio que vamos fazer hoje. É um percurso de grande beleza paisagística e um dos trajetos sobre carris mais espetaculares do mundo, entre túneis e paisagens, o grande problema vai ser conseguir parar de fotografar!
Ao chegar a Kandy vamos ainda visitar o famoso Templo da Relíquia do Dente Sagrado, é aqui que se acredita existir um dos dentes caninos do próprio Buda, guardado num pequeno cofre de ouro.
Noite em Kandy.
Seguimos viagem até Dambulla para visitar o Templo Gruta, também conhecido como o Templo Dourado. Classificado como património da UNESCO, é o maior e o mais bem preservado complexo de cavernas do país, que contêm estátuas e pinturas relacionadas com Gautama Buda e sua vida.
A 30 minutos de distância está um dos mais emblemáticos destinos que podemos encontrar no país. Sigiriya é uma fortaleza‐palácio mandada construir em forma de leão, sobre um impressionante maciço rochoso, pelo rei Kashyapa I, no século V d.C. Hoje o local é Património Mundial da UNESCO e reúne vários percursos que nos levarão a vencer os 370m de altura do rochedo, através de jardins geométricos, inúmeras ruínas de edifícios, fontes, piscinas, frescos e gravuras. É uma visita que não deixará ninguém indiferente.
Noite em Sigiriya.
Hoje vamos até à antiga cidade de Anuradhapura para visitar as suas bem preservadas ruínas, classificadas pela UNESCO como Património da Humanidade. Fundada no século IV a.C., Anuradhapura chegou rapidamente a capital do Ceilão, cidade santa para os budistas e, alguns séculos mais tarde, também para os muçulmanos.
Os pontos de interesse são muitos, mas destacam-se o templo Abhayagiri Vihara, as grandes stupas Ruwanwelisaya e Jetavanaramaya, e ainda Sri Maha Bodhiya, com a árvore mais antiga do mundo plantada pelo homem. Crê-se que a árvore provém de uma estaca da histórica árvore Sri Maha Bodhi em Bodh Gaya, na Índia, sob a qual Buda alcançou a Iluminação. Hoje é uma das mais sagradas relíquias budistas no Sri Lanka e respeitada pelos budistas de todo o mundo.
Quando terminarmos a visita, seguimos para Negombo para o nosso último jantar da viagem e passar a noite.
Noite em Negombo.
Transfere para o aeroporto e chegada à cidade de origem.
A viagem correu bem e o balanço é sem dúvida bastante positivo. Não focando na beleza natural e cultura do Sri Lanka, mas exclusivamente no que respeita à organização da viagem, destaco pela positiva os diferentes guias que nos acompanharam, os transportes (a carrinha e o condutor!, o comboio), a aula de cozinha, a indicação da Carla sobre as melhoras lojas para lembranças :) O que eu faria diferente: - as praias a Sul estão demasido descaracterizadas e, na minha opinião, não valem a pena a visita. Entendo que, pela altura em que foi, se procurou que a passagem de ano fosse num local com infraestruturas preparadas para a festa. Ainda assim, acho que não tem a ver com este tipo de viagem. - era bom termos tipo mais tempo para o Safari, pelo menos 1 dia completo e começando de madrugada; - gostaria de ter passeado mais pelas plantações de chá, p.e ter parado a meio caminho na viagem de comboio; Em resumo, com o mesmo número de dias, trocava as praias a Sul por mais tempo a Norte - safari, plantações de chá, etc.
O meu corpo voltou mas a mente e o coração ficaram no Sri Lanka. Que país surreal! Tanto para absorver! Pessoas, cultura, cheiros, comidas, paisagens deslumbrantes... Cereja no topo da viagem? Carla Henriques! A guia que tornou esta viagem ainda mais memorável e que nos permitiu ter um cheirinho de diferentes realidades dentro do mesmo país. Obrigada a toda a equipa da Papa-Léguas.
A experiência foi genericamente muito positiva!
