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geral@papa-leguas.com
A organização técnica e venda das viagens incluídas no presente site é da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda, com sede na Rua Manuel Assunção Mestre, nº22, 7780-199 Castro Verde, matriculada na conservatoria do Registo Comercial de Lisboa e com Contribuinte Fiscal nº 504163590, com o capital social realizado de 99.759,60€ (noventa e nove mil, setecentos e cinquenta e nove euros e sessenta cêntimos), e com o registo RNAVT nº 2275 e RNAAT nº 67/2014.
No acto da inscrição o cliente deverá depositar 30 % do preço do serviço num prazo não superior a 48 horas após a reserva, liquidando os restantes 70% até 31 dias antes do início do serviço, salvo norma contraditória constante nas condições particulares da viagem em que se inscreve. Se a inscrição tiver lugar a 31 dias ou menos da data do início do serviço, o preço total do mesmo deverá ser paga no acto da inscrição. A Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. As reservas encontram-se condicionadas à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação de todos os serviços.
Os preços das viagens são apresentados por pessoa e tendo por base a ocupação em quarto partilhado por duas pessoas. A agência organizadora agrupará aos pares, por sexo, e por ordem cronológica de inscrição os Clientes que se inscreverem individualmente para a mesma viagem. O Cliente que ficar isolado deverá pagar o suplemento individual respetivo, sempre que exigido pelo prestador de serviços.
INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO:
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
i) Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com;
ii) Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt
iii) ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral
do Consumidor in http://www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
As reclamações apenas poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência no prazo máximo de 30 dias após o termo da prestação dos serviços.
Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá o cliente accionar o Fundo de Garantia de viagens e Turismo previsto nos termos no DL 61/2011 de 06 de Maio na sua redacção actual, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação:
i) Junto do Provedor do Cliente pois a Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda. é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com. Para usufruir deste serviço deverá no prazo de 20 dias úteis após o fim da viagem apresentar a sua reclamação por escrito. As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade.
ii) Junto do Turismo de Portugal I.P in www.turismodeportugal.pt no prazo de 30 dias após : (i) o termo da viagem; (ii) o cancelamento da viagem imputável à agência; (iii) a data de conhecimento da impossibilidade da sua realização por facto imputável à agência; (iv) o encerramento do estabelecimento.
iii) Junto de qualquer uma das entidades constantes do site da Direcção Geral do Consumidor in http://www.consumidor.pt
1) A agência é responsável pela bagagem nos termos legais;
2) O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem.
3) No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma.
4) A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda sobre a entidade prestadora do serviço.
A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte Ferroviário.
No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das agências de viagens, relativamente aos seus clientes, pela prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os seguintes montantes:
a) € 441.436, em caso de morte ou danos corporais;
b) € 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem ou da sua danificação;
c) € 31.424, em caso de perda de veículo automóvel, incluindo a bagagem nele contida;
d) € 10.375, em caso de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo automóvel;
e) € 1.097, por danos na bagagem, em resultado da danificação do veículo automóvel.
Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo pela deterioração, destruição e subtracção de bagagens ou outros artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o cliente aí se encontrar alojado, tem como limites:
a) € 1.397, globalmente;
b) € 449 por artigo;
c) O valor declarado pelo cliente, quanto aos artigos depositados à guarda do estabelecimento de alojamento turístico.
A responsabilidade da agência por danos não corporais poderá ser contratualmente limitada ao valor correspondente a cinco vezes o preço do serviço vendido.
Por cada reserva serão cobradas as seguintes verbas:
Despesas de Reserva :
(valores não reembolsáveis)
Despesas de Alterações:
Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto, viagem, etc) : 50€ (cinquenta euros). Salientamos que a aceitação de tais alterações depende de aceitação por parte dos respectivos fornecedores
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A agência declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
Viagens na União Europeia:
Viagens fora da União Europeia:
Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 31 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica “desistência (rescisão)”.
Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à agência (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no site que motivou a contratação.
O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com pelo menos sete dias de antecedência e que tal cessão seja possível nos termos dos regulamentos de transporte aéreos aplicáveis. Em caso de cruzeiros e viagens aéreas o prazo previsto será de quinze dias de antecedência.
A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço viagem e pelos encargos adicionais originados.
Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente da tal alteração, logo que dela tenha conhecimento.
Quando a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes a Agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 15 (quinze) dias.
Os preços constantes do programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alterações que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais até 20 dias antes da data de viagem.
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente por motivos de força maior ou por causa imputável ao cliente, salvo reembolso pelos respectivos fornecedores. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados.
Se previamente ao inicio da viagem e por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço.
Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.
O Cliente ou algum dos seus acompanhantes é livre de desistir da viagem a todo o tempo.
i) Tal cancelamento implica que o mesmo seja responsável pelo pagamento de todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência dêem lugar e ainda por uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem.
ii) Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.
iii) O cancelamento de serviços de viagem / viagens organizadas cuja reserva tenha sido efectuada utilizando como forma de pagamento o vale emitido ao abrigo do Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril está sujeito a uma taxa de rescisão de valor igual ao preço do serviço, de forma a evitar reservas simuladas ou fraudulentas feitas apenas com o intuito de antecipar o recebimento dos valores titulados pelo vale.
Se por facto não imputável ao cliente, a agencia tiver de cancelar a viagem organizada antes da data de partida, o cliente pode optar por:
i) Ser imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou
ii) Em alternativa, optar por participar numa outra viagem organizada, sendo reembolsado da eventual diferença de preço que possa existir;
A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de seguros Fidelidade, com a apólice n.º 9257343, no montante de 75.000€ (Setenta e cinco mil euros) nos termos da legislação em vigor.
Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa actual de 23%.
Este programa é válido de 01/01/2024 a 31/12/2024.
Check in de voos:
A Papa-Léguas não efetua o check-in para nenhum voo. Essa tarefa é da responsabilidade do viajante, dando-lhe a oportunidade de selecionar o lugar pretendido e realizar upgrade na sua reserva se assim for a sua vontade. As companhias aéreas reservam-se o direito de aplicar suplementos à escolha de lugares ou de upgrades de classes.
Horas de chegada ou partida:
As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo pais e de acordo com horários das respectivas companhias aérea à data de impressão deste programa, podendo por isso ser sujeitas a alteração.
Hotéis / Apartamentos:
Apartamentos - No caso do alojamento ser contratado em apartamento é da responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão recusar a entradas.
Hotéis- O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação dupla. Nem todos os hotéis dispõem de quarto triplo sendo por norma colocada uma cama extra que pode não ser de idêntica qualidade. Nos quartos equipados com duas camas ou casal, o triplo pode ser constituído apenas por aquelas camas.
A relação dos hotéis e apartamentos constantes dos programa é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais cujos critérios por vezes são distintos dos utilizados em Portugal.
Refeições:
Salvo indicações em contrário, os preços apresentados para os suplementos de Meia Pensão e Pensão Completa não incluem bebidas.
Nas chegadas ao hotel após a 19h o primeiro serviço de refeição será o pequeno-almoço do dia seguinte, no ultimo dia e salvo possibilidade de late check-out, o ultimo serviço do hotel será o pequeno-almoço.
Horários de entrada e saída:
As horas e entrada e saída no primeiro e último dia, serão definidas em função do primeiro e ultimo serviço. Em regra, sem carácter vinculativo os quartos podem ser utilizados a partir das 14h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 12h do dia de saída.
Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 10h do dia de saída.
Condições especiais para crianças:
Dada a diversidade de condições aplicadas às crianças (destino e fornecedor) recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura sejam aplicadas à viagem em causa.
Seguro:
A agência disponibiliza a venda de seguros que poderão ser adquiridos em função da viagem para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento.
O limite máximo de idade, para o seguro é de 75 anos inclusive.
Líder da viagem
Esta é uma viagem de aventura e descoberta cultural. Quem lidera esta viagem é uma pessoa com experiencia no país a visitar, tendo uma rede de contactos e de conhecimentos que facilita uma interação e uma experiencia cultural que se quer única. A sua missão é liderar o grupo durante todo o percurso facilitando a interação e a integração do grupo com os locais a visitar.
O papel do líder da viagem não deverá ser nunca confundido com o de guia turístico. Não são exigidos ao líder de viagem conhecimentos específicos sobre monumentos, museus ou outros locais de interesse turístico.
Caso a sua viagem inclua locais que pela sua complexidade histórica, geológica, biológica ou artística necessitem de um guia, o mesmo será previamente contratado e haverá uma referência explícita à sua existência no programa da sua viagem.
Grupo whatsapp
Antes da data de partida, a Papa-Léguas criará um grupo de whatsapp para que a interacção entre os viajantes e a lider se faça de forma simples e fluida. Quem não concordar com esta acção por favor informe-nos
Apaixonada por viagens desde que me lembro! Não sei explicar o porquê; está intrinsecamente enraizado em mim, uma sede estranha de percorrer o mundo.
Estamos a preparar o seu programa de viagem.
Aguarde por favor...
Uma rica História, cidades culturais e uma natureza deslumbrante convertem a Polónia num destino cativante.
Em Varsóvia e Cracóvia, entusiastas da cultura encontram alegria, enquanto a região dos lagos, em Zakopane, revela-se um paraíso para os amantes da natureza, assim, nas Montanhas Tatra, calçamos os sapatos de caminhada para explorar uma bela região natural.
Também visitaremos Auschwitz e Birkenau, para refletirmos sobre a guerra e o passado recente da Europa.
Uma viagem fascinante e intensa que percorre cidades, montanhas e experiências inesquecíveis, na companhia da Mariana Completo que nos levará de comboio através da Polónia.
O dia destina-se ao voo entre a cidade de origem e a Polónia. Aterraremos em Varsóvia depois de fazer escala numa cidade europeia ou em voo direto.
Chegada, transporte para o hotel por conta do cliente e check-in. Tempo livre.
Em hora a combinar, jantar de grupo de boas vindas.
Hoje não temos um itinerário fixo pois está dependente da hora de chegada do voo à capital polaca.
Após o pequeno-almoço no hotel, iremos explorar a cidade de Varsóvia, visitando «Stare Miasto» e as muralhas que cercavam a cidade.
Seguiremos para a parte antiga da cidade, ou «old town» para conhecer as suas vivências e daí para o imponente Castelo Real.
Também visitaremos a «Nowy Swiat», onde poderemos subir à igreja da «Old Town», apreciando vistas panorâmicas da cidade.
Se tivermos tempo e oportunidade, iremos conhecer o Parque Lazienki, para desfrutar da beleza serena deste espaço verde.
Uma visita a Varsóvia não está completa sem visitarmos o «Bairro Comunista de Praga», para mergulharmos na história fascinante de Varsóvia.
Regresso ao hotel e tempo livre.
Após o pequeno-almoço, check-out e ida para a estação ferroviária para irmos de comboio até Cracóvia (2 horas de duração).
Cracóvia é a segunda cidade mais importante da Polónia, oferecendo-nos um património e história riquíssimos. Foi arrasada durante as invasões mongóis, mas soube erguer-se e viver um período de fulgor que culminou com a sua escolha para capital do reino, durante três séculos. A ocupação nazi manteve o edificado intocado, mas foi responsável pelo desaparecimento de um pilar da sua multiculturalidade: a grande comunidade judaica. Apresentando-se hoje com uma das mais belas cidades da Europa, onde estilos como o gótico, renascentista ou barroco, foram sabiamente misturados, Cracóvia não deixa ninguém indiferente à sua magia, gastronomia e bom receber.
Chegada, ida para o hotel para deixarmos as bagagens ou fazer o check-in (depende da hora) e início da exploração da cidade, visitando o Parque Planty e o Caminho Real, descobrindo o encanto histórico do Portão Gótico de São Floriano e da Rua Florianska.
Regresso ao hotel e tempo livre.
Hoje iremos explorar locais icônicos como a Basílica de Santa Maria, Rynek Główny, o mercado de tecidos de Sukiennice e a Igreja de Santo Adalberto.
Continuaremos a explorar a cidade, através da Colina de Wawel, visitando o Castelo Real de Wawel e a Catedral de Wawel, concluindo o dia com um concerto de música de Chopin.
Regresso ao hotel e tempo livre.
O dia começa bem cedo, pois espera-nos uma viagem de autocarro, com cerca de 1h30, até à cidade de Oświęcim. Situada a 60 quilômetros a Oeste de Cracóvia, trata-se de uma cidade pacata, sem grandes pontos de interesse, com excepção de um: os Campos de Concentração de Auschwitz / Birkenau ou, como também são conhecidos, o maior lugar de morte da segunda guerra mundial. Com mais de 2 milhões de visitantes em 2016, um recorde absoluto desde a fundação do museu, os Campos de Concentração de Auschwitz / Birkenau marcam um dos períodos mais trágicos da nossa civilização. São um dos símbolos máximos do extremismo ideológico, da insanidade do homem, do desrespeito pela vida humana, da crueldade barata...
Construído em 1940, por ordem de Heinrich Himmler, com o aproveitamento de uma área onde se encontravam antigos alojamentos da artilharia do exército polaco – área conhecida como Auschwitz I e onde está hoje instalado o museu –, rapidamente se percebeu da sua insuficiência para a atingir um dos principais propósitos do regime nazi: a Solução Final, ou seja, o extermínio total dos judeus.
É por isso dada ordem para construção de um segundo campo, apenas a 3 quilômetros do primeiro, ao qual é dado o nome de Auschwitz II – Birkenau. A sua área é imensa, difícil de descrever e onde só uma visita permite compreender a verdadeira dimensão da monstruosidade que aqui ocorreu. É difícil precisar o número de vidas humanas que aqui terão perecido, já que muito prisioneiros nunca terão sido registados e muita documentação foi destruída pelas tropas SS nos últimos dias da guerra. Em qualquer dos casos, é mais ou menos consensual que terão aqui sido ceifadas cerca de 1,1 milhões de vidas humanas. A UNESCO inscreveu os Campos de Concentração de Auschwitz / Birkenau, em 1979, na lista de patrimônio mundial da humanidade.
É um dia pesado, mas ao mesmo tempo essencial para melhor percebermos um dos períodos mais trágicos da nossa história colectiva.
A meio da tarde tarde iremos até Wieliczka, uma das grandes atacções da nossa viagem. Exploradas desde o século XIII, as Minas de Wieliczka são uma das minas de sal mais antigas do mundo, contanto com cerca de 300 quilómetros de tuneis e uma profundidade que atinge os 327 metros. Considerada como a "A Catedral de Sal subterrânea da Polónia", é Património Mundial da UNESCO desde 1978 e, ao receber anualmente mais de um milhão de visitantes, é seguramente um dos monumentos mais importantes do país. Durante a nossa visita, vamos atravessar tuneis marcados por séculos de história, deixar-nos impressionar por cavernas colossais, meditar numa igreja a 100 metros de profundidade ou saber mais sobre as inúmeras personalidades que já por ali se aventuraram. Preparados para descer às entranhas da terra?
Pequeno-almoço e ida até à estação ferroviária para irmos de comboio até Zakopane ( cerca de 3 horas de duração).
Chegada ao hotel onde deixaremos a bagagem e começamos a explorar a cidade.
Zakopane é uma cidade encantadora situada nas montanhas dos Cárpatos, conhecida como a capital de inverno da Polónia.
Oferece uma mistura única de beleza natural, cultura montanhosa e atividades ao ar livre, há muito para explorar nesta pitoresca cidade.
Entre as atrações mais populares de Zakopane está o Gubałówka Hill Funicular. Este teleférico vai levar-nos até ao topo da colina de Gubałówka, proporcionando vistas deslumbrantes das montanhas Tatra e da própria cidade. No topo, podemos desfrutar de passeios panorâmicos, e saborear iguarias tradicionais polonesas em restaurantes pitorescos.
Além do Gubałówka Hill Funicular, vamos explorar o Parque Nacional Tatra, lar de deslumbrantes trilhas para caminhadas que serpenteiam por paisagens montanhosas, lagos cristalinos e florestas exuberantes.
A arquitetura local também é um destaque, com muitas casas e igrejas construídas no estilo tradicional das montanhas, conhecido como "Zakopane Style".
O ultimo dia esta destinado para uma caminhada em direção ao Morskie Oko, o lago mais famoso do Parque Nacional das montanhas Tatra.
O trilho está bem marcado e leva-nos através das espetaculares paisagens das montanhas, denominadas Tatra, oferecendo vistas panorâmicas de tirar o fôlego ao longo do caminho. Vamos fazer paragens estratégicas para descansar, e fotografar e assim, absorver a serenidade do ambiente. Ao chegar ao Morskie Oko, tiramos um tempo para admirar a beleza do lago cercado por picos imponentes. Vamos explorar os arredores, caminhar ao longo das margens do lago e desfrutar da tranquilidade do local.
No final da tarde, iniciamos a descida de volta a Zakopane, aproveitando as últimas vistas das montanhas antes de retornar à cidade.
Cerca de 5 horas de caminhada numa distância de 16 km.
Pequeno-almoço e à hora marcada, check-out e ida para a estação ferroviária para regressarmos de comboio a Varsóvia, numa viagem de cerca de 6 horas. Chegada e ida para o aeroporto para o voo de regresso à cidade de origem.
Fim dos serviços da Papa-Léguas.
