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geral@papa-leguas.com
A organização técnica e venda das viagens incluídas no presente site é da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda, com sede na Rua Manuel Assunção Mestre, nº22, 7780-199 Castro Verde, matriculada na conservatoria do Registo Comercial de Lisboa e com Contribuinte Fiscal nº 504163590, com o capital social realizado de 99.759,60€ (noventa e nove mil, setecentos e cinquenta e nove euros e sessenta cêntimos), e com o registo RNAVT nº 2275 e RNAAT nº 67/2014.
No acto da inscrição o cliente deverá depositar 30 % do preço do serviço num prazo não superior a 48 horas após a reserva, liquidando os restantes 70% até 45 dias antes do início do serviço, salvo norma contraditória constante nas condições particulares da viagem em que se inscreve. Se a inscrição tiver lugar a 45 dias ou menos da data do início do serviço, o preço total do mesmo deverá ser paga no acto da inscrição. A Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. As reservas encontram-se condicionadas à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação de todos os serviços.
Os preços das viagens são apresentados por pessoa e tendo por base a ocupação em quarto partilhado por duas pessoas. A agência organizadora agrupará aos pares, por sexo, e por ordem cronológica de inscrição os Clientes que se inscreverem individualmente para a mesma viagem. O Cliente que ficar isolado deverá pagar o suplemento individual respetivo, sempre que exigido pelo prestador de serviços.
INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO:
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
i) Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com;
ii) Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt;
iii) ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral
do Consumidor in http://www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
As reclamações apenas poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência no prazo máximo de 30 dias após o termo da prestação dos serviços.
Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá o cliente accionar o Fundo de Garantia de viagens e Turismo previsto nos termos no DL 61/2011 de 06 de Maio na sua redacção actual, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação:
i) Junto do Provedor do Cliente pois a Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda. é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com. Para usufruir deste serviço deverá no prazo de 20 dias úteis após o fim da viagem apresentar a sua reclamação por escrito. As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade.
ii) Junto do Turismo de Portugal I.P in www.turismodeportugal.pt no prazo de 30 dias após : (i) o termo da viagem; (ii) o cancelamento da viagem imputável à agência; (iii) a data de conhecimento da impossibilidade da sua realização por facto imputável à agência; (iv) o encerramento do estabelecimento.
iii) Junto de qualquer uma das entidades constantes do site da Direcção Geral do Consumidor in http://www.consumidor.pt
1) A agência é responsável pela bagagem nos termos legais;
2) O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem.
3) No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma.
4) A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda sobre a entidade prestadora do serviço.
A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte Ferroviário.
No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das agências de viagens, relativamente aos seus clientes, pela prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os seguintes montantes:
a) € 441.436, em caso de morte ou danos corporais;
b) € 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem ou da sua danificação;
c) € 31.424, em caso de perda de veículo automóvel, incluindo a bagagem nele contida;
d) € 10.375, em caso de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo automóvel;
e) € 1.097, por danos na bagagem, em resultado da danificação do veículo automóvel.
Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo pela deterioração, destruição e subtracção de bagagens ou outros artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o cliente aí se encontrar alojado, tem como limites:
a) € 1.397, globalmente;
b) € 449 por artigo;
c) O valor declarado pelo cliente, quanto aos artigos depositados à guarda do estabelecimento de alojamento turístico.
A responsabilidade da agência por danos não corporais poderá ser contratualmente limitada ao valor correspondente a cinco vezes o preço do serviço vendido.
Por cada reserva serão cobradas as seguintes verbas:
Despesas de Reserva :
(valores não reembolsáveis)
Despesas de Alterações:
Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto, viagem, etc) : 50€ (cinquenta euros). Salientamos que a aceitação de tais alterações depende de aceitação por parte dos respectivos fornecedores
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A agência declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
Viagens na União Europeia:
Viagens fora da União Europeia:
Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 31 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica “desistência (rescisão)”.
Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à agência (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no site que motivou a contratação.
O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com pelo menos sete dias de antecedência e que tal cessão seja possível nos termos dos regulamentos de transporte aéreos aplicáveis. Em caso de cruzeiros e viagens aéreas o prazo previsto será de quinze dias de antecedência.
A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço viagem e pelos encargos adicionais originados.
Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente da tal alteração, logo que dela tenha conhecimento.
Quando a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes a Agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 15 (quinze) dias.
Os preços constantes do programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alterações que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais até 20 dias antes da data de viagem.
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente por motivos de força maior ou por causa imputável ao cliente, salvo reembolso pelos respectivos fornecedores. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados.
Se previamente ao inicio da viagem e por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço.
Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.
O Cliente ou algum dos seus acompanhantes é livre de desistir da viagem a todo o tempo.
i) Tal cancelamento implica que o mesmo seja responsável pelo pagamento de todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência dêem lugar e ainda por uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem.
ii) Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.
iii) O cancelamento de serviços de viagem / viagens organizadas cuja reserva tenha sido efectuada utilizando como forma de pagamento o vale emitido ao abrigo do Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril está sujeito a uma taxa de rescisão de valor igual ao preço do serviço, de forma a evitar reservas simuladas ou fraudulentas feitas apenas com o intuito de antecipar o recebimento dos valores titulados pelo vale.
Se por facto não imputável ao cliente, a agencia tiver de cancelar a viagem organizada antes da data de partida, o cliente pode optar por:
i) Ser imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou
ii) Em alternativa, optar por participar numa outra viagem organizada, sendo reembolsado da eventual diferença de preço que possa existir;
A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de seguros Fidelidade, com a apólice n.º 9257343, no montante de 75.000€ (Setenta e cinco mil euros) nos termos da legislação em vigor.
Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa actual de 23%.
Este programa é válido de 01/01/2025 a 31/12/2025.
Check in de voos:
A Papa-Léguas não efetua o check-in para nenhum voo. Essa tarefa é da responsabilidade do viajante, dando-lhe a oportunidade de selecionar o lugar pretendido e realizar upgrade na sua reserva se assim for a sua vontade. As companhias aéreas reservam-se o direito de aplicar suplementos à escolha de lugares ou de upgrades de classes.
Horas de chegada ou partida:
As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo pais e de acordo com horários das respectivas companhias aérea à data de impressão deste programa, podendo por isso ser sujeitas a alteração.
Hotéis / Apartamentos:
Apartamentos - No caso do alojamento ser contratado em apartamento é da responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão recusar a entradas.
Hotéis- O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação dupla. Nem todos os hotéis dispõem de quarto triplo sendo por norma colocada uma cama extra que pode não ser de idêntica qualidade. Nos quartos equipados com duas camas ou casal, o triplo pode ser constituído apenas por aquelas camas.
A relação dos hotéis e apartamentos constantes dos programa é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais cujos critérios por vezes são distintos dos utilizados em Portugal.
Refeições:
Salvo indicações em contrário, os preços apresentados para os suplementos de Meia Pensão e Pensão Completa não incluem bebidas.
Nas chegadas ao hotel após a 19h o primeiro serviço de refeição será o pequeno-almoço do dia seguinte, no ultimo dia e salvo possibilidade de late check-out, o ultimo serviço do hotel será o pequeno-almoço.
Horários de entrada e saída:
As horas e entrada e saída no primeiro e último dia, serão definidas em função do primeiro e ultimo serviço. Em regra, sem carácter vinculativo os quartos podem ser utilizados a partir das 14h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 12h do dia de saída.
Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 10h do dia de saída.
Condições especiais para crianças:
Dada a diversidade de condições aplicadas às crianças (destino e fornecedor) recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura sejam aplicadas à viagem em causa.
Seguro:
A agência disponibiliza a venda de seguros que poderão ser adquiridos em função da viagem para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento.
Documentação
Para esta viagem necessita de ter um passaporte em vigor, com uma validade mínima de 6 meses a partir da data de saída do país visitado.
Transferes
Para esta viagem a Papa-Léguas estipula um “voo de grupo” e envia-lhe a simulação do mesmo. Pode comprar o voo à Papa-Léguas, noutra agência ou online.
O transfere não está incluído para quem chegar num horário diferente do “voo de grupo”, mas poderá solicitar à Papa-Léguas um transfere extra.
Líder da viagem
Esta é uma viagem de aventura e descoberta cultural. Quem lidera esta viagem é uma pessoa com experiencia no país a visitar, tendo uma rede de contactos e de conhecimentos que facilita uma interação e uma experiencia cultural que se quer única. A sua missão é liderar o grupo durante todo o percurso facilitando a interação e a integração do grupo com os locais a visitar.
O papel do líder da viagem não deverá ser nunca confundido com o de guia turístico. Não são exigidos ao líder de viagem conhecimentos específicos sobre monumentos, museus ou outros locais de interesse turístico.
Caso a sua viagem inclua locais que pela sua complexidade histórica, geológica, biológica ou artística necessitem de um guia, o mesmo será previamente contratado e haverá uma referência explícita à sua existência no programa da sua viagem.
Grupo whatsapp
Antes da partida, a Papa-Léguas criará um grupo de whatsapp para que a interacção entre os viajantes e o lider se faça de forma simples e fluida. Quem não concordar com esta acção por favor informe-nos.
Estamos a preparar o seu programa de viagem.
Aguarde por favor...
A Malásia apresenta um verdadeiro contraste entre cultura e natureza, com paisagens de tirar o fôlego.
A nossa viagem começa em Kuala Lumpur, cidade que combina tradição e inovação. Também conhecida pelas emblemáticas Torres Petronas, Kuala Lumpur encanta pela simbiose entre arranha-céus, mercados coloridos e templos centenários.
Iremos também explorar o parque nacional de Taman Negara, uma das florestas tropicais mais antigas do mundo, com os seus trilhos envolventes, rios sinuosos e uma biodiversidade impressionante. Passeios de barco, caminhadas em pontes suspensas e um contato privilegiado com a natureza serão alguns dos pontos fortes desta viagem.
Nos últimos dias partiremos à descoberta das paradisíacas Ilhas Perhentian, famosas pelas suas águas cristalinas e praias de areia branca. Este arquipélago encantador é o cenário perfeito para mergulhos entre corais e observação da vida marinha.
Prepara-te para uma vivenciar um país único e incrivelmente diverso.
Voo desde a cidade de origem com destino a Kuala Lumpur, capital da Malásia, com escala intermédia.
Noite a bordo.
Chegada ao aeroporto de Kuala Lumpur. A líder de viagem Carla Marques estará à espera de quem viajou no «voo do grupo» para assistência no aeroporto e transfere para a cidade de Malaca (trajeto aprox. 2 horas).
Na chegada a Malaca efetuamos o check-in no hotel ou, caso ainda seja demasiado cedo, deixamos as nossas malas e iniciamos a descoberta da cidade de Malaca.
Iremos explorar a cidade num passeio a pé pelas emblemáticas ruínas da Porta de Santiago e da Igreja de São Paulo, símbolos da herança portuguesa.
Visitaremos a Dutch Square e o Templo Cheng Hoon Teng, sendo este último o mais antigo templo chinês da Malásia. De seguida exploramos a vibrante Jonker Street, com as suas lojas e sabores tradicionais.
Sugere-se terminar o nosso dia com um jantar à beira-rio.
Depois do pequeno-almoço, seguimos viagem para a capital da Malásia, viagem em transfere privado com a duração aproximada de 2 horas. Chegados a Kuala Lumpur faremos o nosso check-in ou, caso ainda seja demasiado cedo, deixamos as nossas malas e iremos explorar a cidade de Kuala Lumpur.
Começamos com um símbolo incontornável: as imponentes Petronas Twin Towers, perfeitas para fotografias memoráveis (a subida às torres não está incluída. Para quem quiser subir às torres, sugere-se a compra do bilhete com a devida antecedência, custa aprox. 25€).
Seguimos para a zona de Bukit Bintang, principal área comercial onde vamos encontrar a street food Jalan Alor e fazer a nossa paragem para almoço.
Durante a tarde sugerimos um passeio na zona comercial Suria KLCC, onde podemos visitar o Aquário de Kuala Lumpur (entrada não incluída no programa, custa cerca da 15€), um impressionante mundo subaquático onde podemos observar mais de 5.000 criaturas marinhas.
Começamos o nosso dia com uma viagem em transfere privado até às imponentes Batu Caves, um dos templos hindus mais importantes fora da Índia. Preparem as pernas, pois temos 272 degraus coloridos para subir, com a gigante estátua dourada de Murugan a dar-nos as boas-vindas a estas grutas de formações calcárias milenares.
Depois de contemplarmos as Batu Caves, seguimos para a Merdeka Square onde observaremos o exterior do edifício do Sultão Abdul Samad, construído em 1897, um marco histórico de Kuala Lumpur (o edifício não está aberto a visitas ao seu interior).
Seguimos para Chinatown, na Petaling Street, e exploramos o Central Market, um tesouro para os amantes de artesanato e cultura local. Este será o sítio ideal para almoçarmos.
Ainda temos tempo para visitar Little India, bairro cheio de vida onde a mistura de cores e aromas se fundem, e Sri Maha Mariamman, o templo hindu mais antigo de Kuala Lumpur, fundado em 1873.
Por fim, terminamos o nosso passeio no Thean Hou Temple, um dos maiores templos chineses do Sudoeste Asiático, dedicado à Deusa do Mar, Mazu, venerada pela comunidade chinesa. A entrada no templo é gratuita.
Hoje partimos em transfere privado para o Parque Nacional Taman Negara. A viagem terá a duração aproximada de 4 horas.
Na chegada a Taman Negara, faremos o check-in no nosso alojamento onde iremos passar as próximas duas noites. Privilegiaremos o contacto com a natureza, pelo que a qualidade e conforto do alojamento poderão ser inferiores aos encontrados nas primeiras noites.
Jantaremos cedo para darmos início à nossa aventura na selva. Por volta das 20 horas, iniciamos a nossa caminhada noturna pelo Parque Nacional Taman Negara, um dos ecossistemas mais antigos do mundo (aprox. 2horas). Seremos acompanhados por um guia local experiente, que nos irá conduzir pela densa floresta.
Recomenda-se levar lanterna para este trilho.
Hoje exploramos o coração do Parque Nacional Taman Negara. Uma imersão completa entre natureza e tradição.
Começamos com uma caminhada guiada pela floresta tropical, descobrindo árvores centenárias e plantas medicinais. Vamos atravessar uma das pontes suspensas mais longas do mundo, o famoso Canopy Walk, com uma vista de tirar o fôlego.
Em seguida, visitaremos uma aldeia da tribo Orang Asli, os habitantes originários da Malásia. Aqui aprendemos sobre os seus costumes, técnicas de sobrevivência na selva e até como acender fogo sem fósforos.
Ao fim do dia, regressamos com a alma cheia e uma nova perspetiva sobre a vida na selva.
Jantar no alojamento.
Hoje despedimo-nos da floresta de Taman Negara e rumamos às praias paradisíacas das Ilhas Perhentian. Espera-nos uma viagem de cerca de 5 horas em transfere privado até ao porto de Kuala Besut, onde posteriormente iremos embarcar para a Pulau Perhentian Besar.
Na chegada à ilha faremos o check-in no alojamento, tendo o resto do dia livre para relaxar na praia.
O dia de hoje promete aventura.
Do verde da floresta ao azul das águas cristalinas, vamos embarcar num passeio de barco em que teremos a oportunidade de fazer snorkel. Esta atividade dar-nos-á a incrível possibilidade de nadar com tubarões de ponta preta e tartarugas.
O passeio conta também com paragens em praias cuja envolvência é de cortar a respiração.
Dia livre com possibilidade de realizar atividades distintas, como passeios a outras ilhas, caminhada na própria ilha, aluguer de kayak, mergulho ou apenas relaxar na praia.
Hoje é dia de nos despedirmos do paraíso das Ilhas Perhetian e regressarmos a Kuala Lumpur.
Transfere de barco de Pulau Perhentian Besar para o porto de Kuala Besut, e transfere de Kuala Besut até ao aeroporto de Kota Bharu.
Voo de Kota Bharu para Kuala Lumpur.
Chegada ao aeroporto de Kuala Lumpur e transfere até ao hotel. Após o check-in no hotel, saímos para jantar.
Ao anoitecer podemos observar o espetáculo de luzes (Lake Symphony) na fonte que fica em frente às Petronas Twin Towers e, assim, despedirmo-nos de Kuala Lumpur.
À hora marcada transfere para o aeroporto e voo para a cidade de origem.
Dependendo dos horários dos voos de cada viajante, este poderá ser também o dia de chegada à cidade de origem.
Chegada à cidade de origem e fim dos serviços da Papa-Léguas.
