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geral@papa-leguas.com
A organização técnica e venda das viagens incluídas no presente site é da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda, com sede na Rua Manuel Assunção Mestre, nº22, 7780-199 Castro Verde, matriculada na conservatoria do Registo Comercial de Lisboa e com Contribuinte Fiscal nº 504163590, com o capital social realizado de 99.759,60€ (noventa e nove mil, setecentos e cinquenta e nove euros e sessenta cêntimos), e com o registo RNAVT nº 2275 e RNAAT nº 67/2014.
No acto da inscrição o cliente deverá depositar 30 % do preço do serviço num prazo não superior a 48 horas após a reserva, liquidando os restantes 70% até 31 dias antes do início do serviço, salvo norma contraditória constante nas condições particulares da viagem em que se inscreve. Se a inscrição tiver lugar a 31 dias ou menos da data do início do serviço, o preço total do mesmo deverá ser paga no acto da inscrição. A Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. As reservas encontram-se condicionadas à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação de todos os serviços.
Os preços das viagens são apresentados por pessoa e tendo por base a ocupação em quarto partilhado por duas pessoas. A agência organizadora agrupará aos pares, por sexo, e por ordem cronológica de inscrição os Clientes que se inscreverem individualmente para a mesma viagem. O Cliente que ficar isolado deverá pagar o suplemento individual respetivo, sempre que exigido pelo prestador de serviços.
INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO:
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
i) Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com;
ii) Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt
iii) ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral
do Consumidor in http://www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
As reclamações apenas poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência no prazo máximo de 30 dias após o termo da prestação dos serviços.
Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá o cliente accionar o Fundo de Garantia de viagens e Turismo previsto nos termos no DL 61/2011 de 06 de Maio na sua redacção actual, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação:
i) Junto do Provedor do Cliente pois a Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda. é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com. Para usufruir deste serviço deverá no prazo de 20 dias úteis após o fim da viagem apresentar a sua reclamação por escrito. As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade.
ii) Junto do Turismo de Portugal I.P in www.turismodeportugal.pt no prazo de 30 dias após : (i) o termo da viagem; (ii) o cancelamento da viagem imputável à agência; (iii) a data de conhecimento da impossibilidade da sua realização por facto imputável à agência; (iv) o encerramento do estabelecimento.
iii) Junto de qualquer uma das entidades constantes do site da Direcção Geral do Consumidor in http://www.consumidor.pt
1) A agência é responsável pela bagagem nos termos legais;
2) O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem.
3) No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma.
4) A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda sobre a entidade prestadora do serviço.
A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte Ferroviário.
No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das agências de viagens, relativamente aos seus clientes, pela prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os seguintes montantes:
a) € 441.436, em caso de morte ou danos corporais;
b) € 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem ou da sua danificação;
c) € 31.424, em caso de perda de veículo automóvel, incluindo a bagagem nele contida;
d) € 10.375, em caso de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo automóvel;
e) € 1.097, por danos na bagagem, em resultado da danificação do veículo automóvel.
Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo pela deterioração, destruição e subtracção de bagagens ou outros artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o cliente aí se encontrar alojado, tem como limites:
a) € 1.397, globalmente;
b) € 449 por artigo;
c) O valor declarado pelo cliente, quanto aos artigos depositados à guarda do estabelecimento de alojamento turístico.
A responsabilidade da agência por danos não corporais poderá ser contratualmente limitada ao valor correspondente a cinco vezes o preço do serviço vendido.
Por cada reserva serão cobradas as seguintes verbas:
Despesas de Reserva :
(valores não reembolsáveis)
Despesas de Alterações:
Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto, viagem, etc) : 50€ (cinquenta euros). Salientamos que a aceitação de tais alterações depende de aceitação por parte dos respectivos fornecedores
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A agência declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
Viagens na União Europeia:
Viagens fora da União Europeia:
Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 31 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica “desistência (rescisão)”.
Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à agência (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no site que motivou a contratação.
O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com pelo menos sete dias de antecedência e que tal cessão seja possível nos termos dos regulamentos de transporte aéreos aplicáveis. Em caso de cruzeiros e viagens aéreas o prazo previsto será de quinze dias de antecedência.
A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço viagem e pelos encargos adicionais originados.
Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente da tal alteração, logo que dela tenha conhecimento.
Quando a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes a Agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 15 (quinze) dias.
Os preços constantes do programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alterações que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais até 20 dias antes da data de viagem.
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente por motivos de força maior ou por causa imputável ao cliente, salvo reembolso pelos respectivos fornecedores. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados.
Se previamente ao inicio da viagem e por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço.
Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.
O Cliente ou algum dos seus acompanhantes é livre de desistir da viagem a todo o tempo.
i) Tal cancelamento implica que o mesmo seja responsável pelo pagamento de todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência dêem lugar e ainda por uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem.
ii) Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.
iii) O cancelamento de serviços de viagem / viagens organizadas cuja reserva tenha sido efectuada utilizando como forma de pagamento o vale emitido ao abrigo do Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril está sujeito a uma taxa de rescisão de valor igual ao preço do serviço, de forma a evitar reservas simuladas ou fraudulentas feitas apenas com o intuito de antecipar o recebimento dos valores titulados pelo vale.
Se por facto não imputável ao cliente, a agencia tiver de cancelar a viagem organizada antes da data de partida, o cliente pode optar por:
i) Ser imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou
ii) Em alternativa, optar por participar numa outra viagem organizada, sendo reembolsado da eventual diferença de preço que possa existir;
A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de seguros Fidelidade, com a apólice n.º 9257343, no montante de 75.000€ (Setenta e cinco mil euros) nos termos da legislação em vigor.
Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa actual de 23%.
Este programa é válido de 01/01/2024 a 31/12/2024.
Check in de voos:
A Papa-Léguas não efetua o check-in para nenhum voo. Essa tarefa é da responsabilidade do viajante, dando-lhe a oportunidade de selecionar o lugar pretendido e realizar upgrade na sua reserva se assim for a sua vontade. As companhias aéreas reservam-se o direito de aplicar suplementos à escolha de lugares ou de upgrades de classes.
Horas de chegada ou partida:
As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo pais e de acordo com horários das respectivas companhias aérea à data de impressão deste programa, podendo por isso ser sujeitas a alteração.
Hotéis / Apartamentos:
Apartamentos - No caso do alojamento ser contratado em apartamento é da responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão recusar a entradas.
Hotéis- O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação dupla. Nem todos os hotéis dispõem de quarto triplo sendo por norma colocada uma cama extra que pode não ser de idêntica qualidade. Nos quartos equipados com duas camas ou casal, o triplo pode ser constituído apenas por aquelas camas.
A relação dos hotéis e apartamentos constantes dos programa é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais cujos critérios por vezes são distintos dos utilizados em Portugal.
Refeições:
Salvo indicações em contrário, os preços apresentados para os suplementos de Meia Pensão e Pensão Completa não incluem bebidas.
Nas chegadas ao hotel após a 19h o primeiro serviço de refeição será o pequeno-almoço do dia seguinte, no ultimo dia e salvo possibilidade de late check-out, o ultimo serviço do hotel será o pequeno-almoço.
Horários de entrada e saída:
As horas e entrada e saída no primeiro e último dia, serão definidas em função do primeiro e ultimo serviço. Em regra, sem carácter vinculativo os quartos podem ser utilizados a partir das 14h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 12h do dia de saída.
Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 10h do dia de saída.
Condições especiais para crianças:
Dada a diversidade de condições aplicadas às crianças (destino e fornecedor) recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura sejam aplicadas à viagem em causa.
Seguro:
A agência disponibiliza a venda de seguros que poderão ser adquiridos em função da viagem para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento.
O limite máximo de idade, para o seguro é de 75 anos inclusive.
Esta viagem é realizada com grupos internacionais, poderá ou não haver outros portugueses no grupo.
O líder desta viagem é disponibilizado pelo operador com quem trabalhamos no destino.
Estamos a preparar o seu programa de viagem.
Aguarde por favor...
Esta viagem ao Quirguistão e às suas paisagens transparecem uma beleza selvagem e imaculada, onde os seus habitantes mantêm as suas tradições ancestrais e a sua cultura milenar, sendo na perspetiva de viajante, uma oportunidade única a não perder.
Com efeito, o Quirguistão e as suas gentes pararam no tempo e orgulham-se disso. Na região das belas montanhas, chamadas “celestes”, os nómadas ainda vivem como os seus antepassados viviam há séculos atrás, vidas simples dependentes da pastorícia e dos seus fluxos migratórios, chamados de transumância e que originaram uma vida peculiar caracterizada pelas suas acolhedoras tendas, chamadas de yurts.
Esta é uma viagem surpreendente, num pais de surpreendentes descobertas e cuja metáfora mais convincente para esta viagem, será uma viagem no tempo no coração da Ásia Central.
O dia será reservado à viagem que parte ao início do dia, como não existem voos directos para Bishkek, terá com certeza de fazer uma escala, entre a Europa e a Ásia.
Chegada a Bishkek, assistência no aeroporto e transporte para o hotel em Bishkek ( cerca de 30 km, 40 minutos). Check-in a partir das 14h00.
Encontro com o guia e visita à cidade de Bishkek, incluindo a Praça central da cidade, chamada Ala Too e que alberga as principais efemérides da capital Quirguízia. Foi inaugurada em 1984 para celebrar os 60 anos da antiga Republica soviética da Quirguízia e, tendo no seu centro uma estátua de Lenine, entretanto removida.
Depois do almoço num restaurante local, visitaremos o famoso mercado da cidade, chamado de "Osh bazar". Assim que transpomos as portas do bazar, entramos "num outro mundo", sustentado por uma atmosfera oriental e por um caleidoscópio de pessoas, mercadorias e cores.
O jantar é num restaurante tradicional, onde poderemos saborear um pouco da gastronomia quirguiz.
Saída, depois do pequeno-almoço, para explorarmos Burana, Iskra e Cholpon Ata num total de 290 km.
Iniciamos o dia com a visita à Torre Burana, um dos monumentos mais visitados do Quirguistão é um importante minarete do vale de Chuy, situado no norte do pais e nas imediações de Bishkek. A torre encontra-se rodeada de monumentos funerários, mausoléus e pelas ruinas de um antigo castelo, vestígios da antiga cidade de Balasagyn do século 9.
Almoço na aldeia de Iskra com uma família de etnia Doungane (refugiados chineses de religião muçulmana) onde iremos saborear a sua gastronomia.
De seguida, partimos para a peculiar cidade de Cholpon Ata, situada nas margens do Lago Issyk-Kul para visitarmos os famosos petróglifos, situados numa área musealizada de 42 hectares, espaço esse, constituído por pedras gravadas e túmulos datados entre os séculos 2 a.C e 4 d.C.
De seguida, iremos para o hotel situado nas margens do lago onde poderemos relaxar nas suas praias e dar um mergulho nas suas águas. O jantar está incluído num restaurante.
Após o pequeno-almoço, faremos o check-out no hotel e, no horário estabelecido, seguiremos para leste para visitar os magníficos desfiladeiros de Grigorievskoe e Semienovskoe, consideradas as principais atrações da região de Issyk Kul. Estes tesouros naturais oferecem a oportunidade perfeita para um passeio tranquilo, para desfrutar destas maravilhas naturais.
O almoço será um piquenique ou num restaurante local durante a rota.
À chegada a Karakol, visitaremos a sua igreja Ortodoxa e a mesquita Dungan.
Hoje está previsto percorrermos cerca de 160 km.
Jantaremos num restaurante local.
Pequeno-almoço no hotel e ida para o desfiladeiro de Karakol, situado a 30 minutos do hotel.
Devido à sua beleza natural, este é o local ideal para fazermos uma caminhada de cerca de 7 quilómetros/ 4 horas. Devagar e ao nosso ritmo, partiremos da estancia de esqui até a um local com belas vistas para as "Montanhas Celestes", um dos locais mais icónicos do país.
Após um breve descanso nestas paragens de ar puro da montanha, regressaremos a Karakol para almoçarmos num restaurante local.
De seguida, visitaremos o museu Prjevalski, que nos irá surpreender pelo seu espólio que retrata a exploração geográfica da Ásia Central, onde o cientista e geografo Nikolay Mikhailovich Prjevalski teve um papel fundamental.
Antes do jantar, faremos um passeio de barco no lago Issyk Kol para apreciar sua beleza natural, com as imponentes Montanhas Celestiais de Tien Chan ao fundo.
Hoje, deixaremos Karakol para seguirmos pela margem sul do Lago Issyk Kol rumo ao desfiladeiro de Jety Oguz.
Na entrada do desfiladeiro de cerca de 40 quilómetros de extensão, encontra-se uma conhecida formação rochosa de cores vermelhas que dá o nome ao desfiladeiro, pois Jety Oguz em Quirguiz significa "Sete Bois", sendo semelhantes na cor. Faremos uma caminhada de cerca de 1 hora antes de seguirmos para um outro desfiladeiro, chamado de Barskoon, este conhecido pelas suas quedas de água, sendo uma das mais emblemáticas a chamada "Lágrimas do Leopardo das Neves" e onde se encontra o monumento ao primeiro astronauta soviético Yuri Gagarin.
Ida para a "guesthouse" gerida por uma família russa, check-in e jantar no alojamento.
Hoje percorreremos cerca de 135 km.
Pequeno-almoço no alojamento, check-out e inicio de uma jornada de 170 quilómetros com várias paragens.
Seguimos através das margens do grande lago de Issyk Kol. Durante o trajeto, visitaremos os "canyons" de Skazka que em russo significa "conto de fadas" e não será difícil perceber porquê. Além das belas formações rochosas, parecendo algumas torres de castelos medievais, as cores são magnificas, carregadas de ocres e laranjas, sendo uma verdadeira obra-prima da Natureza. Faremos uma caminhada pela região de cerca de 1 a 2 horas.
Seguiremos para Bokonbaevo onde conheceremos um caçador com águia que nos irá demonstrar as suas proezas. Com efeito, no Quirguistão, esta é uma prática ancestral do povo nómada.
Almoço numa "guesthouse" ou num espaço semelhante.
A nossa próxima paragem será a cidade de Kyzyl Tuu onde uma família local nos revelará os segredos da construção de yurts, as tendas nómadas quirguizes.
Jantar na "guesthouse" em Kochkor, onde passaremos a noite.
Depois do pequeno-almoço, regressaremos "à estrada" para continuarmos a jornada de 240 quilometros, agora até Tash Rabat, um antigo local de paragem das caravanas da Rota da Seda.
No caminho, passaremos pelo passo de montanha "Dolon pass" situado a 3030 metros de altitude. Pararemos, igualmente, para almoçar na cidade de Naryn.
Hoje passaremos a noite como "verdadeiros nómadas quirguizes" pois ficaremos alojados num yurt situado num acampamento em Tash Rabat, um local histórico da Rota da Seda, fundado por monges no século 10.
Nota: 2 pessoas por yurt. A casa de banho, duche e sauna são exteriores e partilhados com os outros yurts.
Hoje, rumaremos para o bonito Lago Son Kul passando por pelo passo de montanha chamado "Moldo Ashu" e situado a 3400 metros de altitude e que nos traz belas vistas sobre a região.
Do miradouro de Moldo Ashu, avistamos o Lago Song Kul ao longe, parecendo pequeno na paisagem. No entanto, à medida que nos aproximamos, a verdadeira magnitude e a excecional beleza do lago revelam-se.
À chegada ao acampamento, que se situa junto ao lago, sentimos uma enorme hospitalidade deste povo e teremos mais uma oportunidade para aprender e vivenciar as tradições e o quotidiano dos nómadas do Quirguistão.
Noite em yurt e jantar no acampamento.
Nota: 2 pessoas por yurt. A casa de banho, duche e sauna são exteriores e partilhados com os outros yurts.
Hoje percorreremos cerca de 260 quilómetros em veículo.
Hoje é o dia de regressarmos à capital do Quirguistão, Bishkek, num trajeto de cerca de 350 quilómetros.
O regresso à civilização faz-se calmamente, descendo via Kalmak Ashu (um passo de montanha situado a cerca de 3400 metros de altitude) e passando novamente pelo desfiladeiro Boom.
O almoço será num restaurante local em Kochkor.
À chegada a Bishkek, caso haja tempo, visitaremos o mercado local ao fim da tarde e faremos o jantar de despedida.
Ida para o alojamento, check-in e tempo livre.
Pequeno-almoço e à hora marcada, transfere (30 km/40m) para o aeroporto para o voo de regresso à cidade de origem.
Fim dos serviços da Papa-Léguas.
Um pais superinteressante, diferente do que conhecemos em Europa, mas também não sentimos grande choque cultural. A gente muito simpática. Organização e variedade de actividades (cidade, museus, natureza, hiking) ótima.
Foi uma viagem fantástica, para uma realidade distante. Acabou por ser uma viagem de exploração e de descanso ao mesmo tempo, ao ser um país com cultura/história e natureza/montanha incríveis, ainda não massificado, com um tipo de turismo ainda muito próprio (o mindset de quem visita acaba por ser idêntico). Fica o "bichinho" de passar por algumas montanhas sem poder explorá-las (mesmo sendo explicado que não é uma viagem de trekking).
