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geral@papa-leguas.com
A organização técnica e venda das viagens incluídas no presente site é da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda, com sede na Rua Manuel Assunção Mestre, nº22, 7780-199 Castro Verde, matriculada na conservatoria do Registo Comercial de Lisboa e com Contribuinte Fiscal nº 504163590, com o capital social realizado de 99.759,60€ (noventa e nove mil, setecentos e cinquenta e nove euros e sessenta cêntimos), e com o registo RNAVT nº 2275 e RNAAT nº 67/2014.
No acto da inscrição o cliente deverá depositar 30 % do preço do serviço num prazo não superior a 48 horas após a reserva, liquidando os restantes 70% até 31 dias antes do início do serviço, salvo norma contraditória constante nas condições particulares da viagem em que se inscreve. Se a inscrição tiver lugar a 31 dias ou menos da data do início do serviço, o preço total do mesmo deverá ser paga no acto da inscrição. A Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda reserva-se o direito de anular qualquer inscrição cujo pagamento não tenha sido efectuado nas condições acima mencionadas. As reservas encontram-se condicionadas à obtenção da parte dos fornecedores da confirmação de todos os serviços.
Os preços das viagens são apresentados por pessoa e tendo por base a ocupação em quarto partilhado por duas pessoas. A agência organizadora agrupará aos pares, por sexo, e por ordem cronológica de inscrição os Clientes que se inscreverem individualmente para a mesma viagem. O Cliente que ficar isolado deverá pagar o suplemento individual respetivo, sempre que exigido pelo prestador de serviços.
INFORMAÇÃO AO ABRIGO DA LEI N.º 144/2015 DE 8 DE SETEMBRO:
Nos termos da Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro informamos que o Cliente poderá recorrer às seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
i) Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com;
ii) Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in www.turismodeportugal.pt
iii) ou a qualquer uma das entidades devidamente indicadas na lista disponibilizada pela Direcção Geral
do Consumidor in http://www.consumidor.pt cuja consulta desde já aconselhamos.
As reclamações apenas poderão ser consideradas desde que apresentadas por escrito à agência no prazo máximo de 30 dias após o termo da prestação dos serviços.
Em caso de reclamação por incumprimento dos serviços contratados poderá o cliente accionar o Fundo de Garantia de viagens e Turismo previsto nos termos no DL 61/2011 de 06 de Maio na sua redacção actual, devendo para isso apresentar a respectiva reclamação:
i) Junto do Provedor do Cliente pois a Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda. é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo in www.provedorapavt.com. Para usufruir deste serviço deverá no prazo de 20 dias úteis após o fim da viagem apresentar a sua reclamação por escrito. As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade.
ii) Junto do Turismo de Portugal I.P in www.turismodeportugal.pt no prazo de 30 dias após : (i) o termo da viagem; (ii) o cancelamento da viagem imputável à agência; (iii) a data de conhecimento da impossibilidade da sua realização por facto imputável à agência; (iv) o encerramento do estabelecimento.
iii) Junto de qualquer uma das entidades constantes do site da Direcção Geral do Consumidor in http://www.consumidor.pt
1) A agência é responsável pela bagagem nos termos legais;
2) O cliente tem obrigação de reclamar junto da entidade prestadora dos serviços no momento de subtracção, deterioração ou destruição de bagagem.
3) No transporte internacional, em caso de dano na bagagem, a reclamação deverá ser feita por escrito ao transportador imediatamente após a verificação do dano, e no máximo 7 dias a contar da sua entrega. Estando em caso o mero atraso na entrega da bagagem a reclamação deverá ser feita dentro de 21 dias a contar da data de entrega da mesma.
4) A apresentação de tal reclamação será fundamento essencial para o accionamento da responsabilidade da Papa-Léguas, agência de viagens e turismo Lda sobre a entidade prestadora do serviço.
A responsabilidade da agência terá como limite o montante máximo exigível às entidades prestadoras dos serviços, nos termos da Convenção de Montreal, de 28 de Maio de 1999, sobre Transporte Aéreo Internacional, e da Convenção de Berna, de 1961, sobre Transporte Ferroviário.
No que concerne aos transportes marítimos, a responsabilidade das agências de viagens, relativamente aos seus clientes, pela prestação de serviços de transporte, ou alojamento, quando for caso disso, por empresas de transportes marítimos, no caso de danos resultantes de dolo ou negligência destas, terá como limites os seguintes montantes:
a) € 441.436, em caso de morte ou danos corporais;
b) € 7.881, em caso de perda total ou parcial de bagagem ou da sua danificação;
c) € 31.424, em caso de perda de veículo automóvel, incluindo a bagagem nele contida;
d) € 10.375, em caso de perda de bagagem, acompanhada ou não, contida em veículo automóvel;
e) € 1.097, por danos na bagagem, em resultado da danificação do veículo automóvel.
Quando exista, a responsabilidade das agências de viagens e turismo pela deterioração, destruição e subtracção de bagagens ou outros artigos, em estabelecimentos de alojamento turístico, enquanto o cliente aí se encontrar alojado, tem como limites:
a) € 1.397, globalmente;
b) € 449 por artigo;
c) O valor declarado pelo cliente, quanto aos artigos depositados à guarda do estabelecimento de alojamento turístico.
A responsabilidade da agência por danos não corporais poderá ser contratualmente limitada ao valor correspondente a cinco vezes o preço do serviço vendido.
Por cada reserva serão cobradas as seguintes verbas:
Despesas de Reserva :
(valores não reembolsáveis)
Despesas de Alterações:
Por cada alteração (nomes, datas, tipo de apartamento ou quarto, viagem, etc) : 50€ (cinquenta euros). Salientamos que a aceitação de tais alterações depende de aceitação por parte dos respectivos fornecedores
O cliente deverá possuir em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar, (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, vistos, certificado de vacinas e outros eventualmente exigidos). A agência declina qualquer responsabilidade pela recusa de concessão de vistos ou a não permissão de entrada ao cliente em país estrangeiro; sendo ainda da conta do cliente todo e qualquer custo que tal situação acarretar.
Viagens na União Europeia:
Viagens fora da União Europeia:
Caso os fornecedores da viagem em causa permitam, sempre que um cliente, inscrito para uma determinada viagem, desejar mudar a sua inscrição para uma outra viagem ou para a mesma com partida em data diferente, ou outra eventual alteração, deverá pagar a taxa, como despesas de alteração. Contudo, quando a mudança tiver lugar com 31 dias ou menos de antecedência em relação à data da partida da viagem, para a qual o cliente se encontra inscrito, ou se os fornecedores de serviços não aceitarem a alteração, fica sujeito às despesas e encargos previstos na rubrica “desistência (rescisão)”.
Após iniciada a viagem, se solicitada a alteração dos serviços contratados por motivos não imputáveis à agência (ex. ampliação das noites de estadia, alteração de voo) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no site que motivou a contratação.
O cliente pode ceder a sua inscrição, fazendo-se substituir por outra pessoa que preencha todas as condições requeridas para a viagem, desde que informe a agência vendedora com pelo menos sete dias de antecedência e que tal cessão seja possível nos termos dos regulamentos de transporte aéreos aplicáveis. Em caso de cruzeiros e viagens aéreas o prazo previsto será de quinze dias de antecedência.
A cessão da inscrição responsabiliza solidariamente cedente e cessionário pelo pagamento do preço viagem e pelos encargos adicionais originados.
Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a agência organizadora poderá alterar a ordem dos percursos, modificar as horas de partida ou substituir qualquer dos hotéis previstos por outros de categoria e localização similar, devendo informar o cliente da tal alteração, logo que dela tenha conhecimento.
Quando a viagem esteja dependente de um número mínimo de participantes a Agência reserva-se o direito de cancelar a viagem organizada caso o número de participantes alcançado seja inferior ao mínimo. Nestes casos, o cliente será informado por escrito do cancelamento no prazo de 15 (quinze) dias.
Os preços constantes do programa estão baseados nos custos dos serviços e taxas de câmbio vigentes à data de impressão deste programa, pelo que estão sujeitos a alterações que resultem de variações no custo dos transportes ou do combustível, de direitos, impostos, taxas e flutuações cambiais até 20 dias antes da data de viagem.
Depois de iniciada a viagem não é devido qualquer reembolso por serviços não utilizados pelo cliente por motivos de força maior ou por causa imputável ao cliente, salvo reembolso pelos respectivos fornecedores. A não prestação de serviços previstos no programa de viagem por causas imputáveis à agência organizadora e caso não seja possível a substituição por outros equivalentes, confere ao cliente o direito a ser reembolsado pela diferença entre o preço dos serviços previstos e o dos efectivamente prestados.
Se previamente ao inicio da viagem e por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente direito a desistir da viagem, sendo imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas ou, em alternativa, aceitar uma alteração e eventual variação de preço.
Se os referidos factos não imputáveis à agência organizadora vierem a determinar a anulação da viagem, pode o cliente ainda optar por participar numa outra viagem organizada de preço equivalente. Se a viagem organizada proposta em substituição for de preço inferior, será o cliente reembolsado da respectiva diferença.
O Cliente ou algum dos seus acompanhantes é livre de desistir da viagem a todo o tempo.
i) Tal cancelamento implica que o mesmo seja responsável pelo pagamento de todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência dêem lugar e ainda por uma percentagem que pode ir até 15% do preço da viagem.
ii) Quando seja caso disso, o cliente será reembolsado pela diferença entre a quantia paga e os montantes acima referidos.
iii) O cancelamento de serviços de viagem / viagens organizadas cuja reserva tenha sido efectuada utilizando como forma de pagamento o vale emitido ao abrigo do Decreto-lei n.º 17/2020 de 23 de Abril está sujeito a uma taxa de rescisão de valor igual ao preço do serviço, de forma a evitar reservas simuladas ou fraudulentas feitas apenas com o intuito de antecipar o recebimento dos valores titulados pelo vale.
Se por facto não imputável ao cliente, a agencia tiver de cancelar a viagem organizada antes da data de partida, o cliente pode optar por:
i) Ser imediatamente reembolsado de todas as quantias pagas, ou
ii) Em alternativa, optar por participar numa outra viagem organizada, sendo reembolsado da eventual diferença de preço que possa existir;
A responsabilidade da agência organizadora das viagens constantes deste programa e emergentes das obrigações assumidas, encontra-se garantida por um seguro de responsabilidade civil na Companhia de seguros Fidelidade, com a apólice n.º 9257343, no montante de 75.000€ (Setenta e cinco mil euros) nos termos da legislação em vigor.
Os preços mencionados neste programa reflectem já o Imposto de Valor Acrescentado à taxa actual de 23%.
Este programa é válido de 01/01/2024 a 31/12/2024.
Check in de voos:
A Papa-Léguas não efetua o check-in para nenhum voo. Essa tarefa é da responsabilidade do viajante, dando-lhe a oportunidade de selecionar o lugar pretendido e realizar upgrade na sua reserva se assim for a sua vontade. As companhias aéreas reservam-se o direito de aplicar suplementos à escolha de lugares ou de upgrades de classes.
Horas de chegada ou partida:
As horas de partida e de chegada estão indicadas na hora local do respectivo pais e de acordo com horários das respectivas companhias aérea à data de impressão deste programa, podendo por isso ser sujeitas a alteração.
Hotéis / Apartamentos:
Apartamentos - No caso do alojamento ser contratado em apartamento é da responsabilidade do cliente a informação do número de pessoas que irão ocupar o apartamento. No caso de se apresentarem mais pessoas que as reservadas, os apartamentos poderão recusar a entradas.
Hotéis- O preço apresentado é por pessoa e estão baseados numa ocupação dupla. Nem todos os hotéis dispõem de quarto triplo sendo por norma colocada uma cama extra que pode não ser de idêntica qualidade. Nos quartos equipados com duas camas ou casal, o triplo pode ser constituído apenas por aquelas camas.
A relação dos hotéis e apartamentos constantes dos programa é indicativa assim como a sua categoria que respeita a critérios e classificações locais cujos critérios por vezes são distintos dos utilizados em Portugal.
Refeições:
Salvo indicações em contrário, os preços apresentados para os suplementos de Meia Pensão e Pensão Completa não incluem bebidas.
Nas chegadas ao hotel após a 19h o primeiro serviço de refeição será o pequeno-almoço do dia seguinte, no ultimo dia e salvo possibilidade de late check-out, o ultimo serviço do hotel será o pequeno-almoço.
Horários de entrada e saída:
As horas e entrada e saída no primeiro e último dia, serão definidas em função do primeiro e ultimo serviço. Em regra, sem carácter vinculativo os quartos podem ser utilizados a partir das 14h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 12h do dia de saída.
Nos apartamentos a entrada verifica-se geralmente pelas 17h do dia de chegada e deverão ser deixados livres até as 10h do dia de saída.
Condições especiais para crianças:
Dada a diversidade de condições aplicadas às crianças (destino e fornecedor) recomenda-se questionar sempre as condições especiais que porventura sejam aplicadas à viagem em causa.
Seguro:
A agência disponibiliza a venda de seguros que poderão ser adquiridos em função da viagem para garantia de situações de assistência e despesas de cancelamento.
O limite máximo de idade, para o seguro é de 75 anos inclusive.
Documentação
Passaporte em vigor, com uma validade mínima de 6 meses da data de saída do último país visitado e com duas páginas em branco.
Refeições
As refeições serão tomadas, sempre que possível, em restaurantes de gastronomia típica e frequentados pela população local, garantindo assim, um contacto tão próximo quanto possível com a cultura gastronómica do país visitado. Tenha em linha de conta que o standard pode não coincidir com aquele a que está habituado em Portugal.
Líder da viagem
Esta é uma viagem de aventura e descoberta cultural. Quem lidera esta viagem é uma pessoa com experiencia no país a visitar, tendo uma rede de contactos e de conhecimentos que facilita uma interação e uma experiencia cultural que se quer única. A sua missão é liderar o grupo durante todo o percurso facilitando a interação e a integração do grupo com os locais a visitar.
O papel do líder da viagem não deverá ser nunca confundido com o de guia turístico. Não são exigidos ao líder de viagem conhecimentos específicos sobre monumentos, museus ou outros locais de interesse turístico.
Caso a sua viagem inclua locais que pela sua complexidade histórica, geológica, biológica ou artística necessitem de um guia, o mesmo será previamente contratado e haverá uma referência explícita à sua existência no programa da sua viagem.
Suplemento quarto individual
Este valor não se aplica aos dias passados em camaratas.
Grupo whatsapp
Antes da partida, a Papa-Léguas criará um grupo de whatsapp para que a interacção entre os viajantes e o lider se faça de forma simples e fluida. Quem não concordar com esta acção por favor informe-nos.
Desde 1998, a alegria, o entusiasmo e a entrega na arte de fazer pessoas felizes através da viagem não esmoreceu. Continuo com o mesmo sorriso nos lábios e brilho nos olhos quando vejo um viajante feliz no final da sua viagem.
Estamos a preparar o seu programa de viagem.
Aguarde por favor...
Nesta viagem à Nova Zelândia, prepara-te para mergulhares nas antípodas. Não podes ir mais longe a partir de Portugal, por isso prepara-te para explorar a deslumbrante beleza natural e a sua rica cultura Maori no mais belo país da Oceânia.
Conhecida pelos seus cenários cinematográficos, este paraíso insular oferece uma variedade de experiências únicas, desde as majestosas montanhas nevadas até às praias de areia dourada e aos fiordes deslumbrantes. Esta viagem vai mostrar-te algumas das mais belas paisagens que as Ilhas do Norte e do Sul da Nova Zelândia têm para oferecer, proporcionando uma mistura perfeita de aventura, cultura e relaxamento.
Na Ilha Norte da Nova Zelândia, exploraremos a cosmopolita de Auckland, mergulharemos nas águas termais de Rotorua e caminharemos pelos trilhos do Parque Nacional Tongariro, onde paisagens vulcânicas deslumbrantes aguardam. Na capital Wellington, sentiremos o pulsar de uma cidade que se reinventa todos os dias, antes de cruzarmos o Estreito de Cook para a Ilha do Sul. Kaikoura, Christchurch, Monte Cook, Mildford Sound e a inigualável Queenstown, a capital da aventura, vão ser os cartões postal da segunda metade da viagem.
Prepare-te para ser cativado pela hospitalidade Kiwi, pela cultura Maori acolhedora e pela atmosfera serena e intocada deste destino que fica nos nossos antípodas. Com uma mistura equilibrada de atividades emocionantes e momentos de relaxamento, esta viagem na Nova Zelândia promete ser uma experiência única e memorável para todos os viajantes em busca de uma experiência verdadeiramente inspiradora.
Partida com destino a Auckland. A viagem terá uma ou mais escalas.
Dia em voo para a Nova Zelândia. Noite a bordo.
Depois de uma cansativa viagem tomaremos um autocarro ou táxi para o centro de Auckland onde, em função da hora de chegada poderemos fazer o check-in, ou deixar as bagagens e partir para uma primeira descoberta da cidade, que se quer relaxada e tranquila.
Depois de uma noite reparadora e de uma primeira tentativa para o ajuste ao novo fuso horário, começamos a perceber que estamos do outro lado do mundo.
Sairemos a pé do hotel para explorar Auckland. Passearemos pela Hight Street e pelo Comercial Harbour antes de embarcar numa curta viagem de ferry para Devenport.
Noite em Auckland.
Partida de Auckland em direção a Waitomo para visitar as grutas de glow worms. Estas grutas, têm a peculiaridade de albergar seres com intensa bioluminescência transportando-nos para um mundo primitivo e encantado digno de filme de Hollywood.
Após esta experiência luminosa, continuamos a viagem para Rotorua, onde passaremos as próximas duas noites.
Hoje exploraremos as atividades geotermais em Rotorua e a rica cultura Maori.
Teremos oportunidade de explorar um território vulcânico ativo com as suas poças de lamas e fumarolas que emprestam um ar dramático ao cenário já de si lunar.
Ao final do dia tentaremos assistir a um espectáculo de danças Maori.
Noite em Rotorua.
Depois do pequeno-almoço viajaremos para o Parque Nacional Tongariro. Hoje vai ser um dia, essencialmente para apreciar a paisagem e recarregar baterias para a travessia do parque que faremos no dia seguinte.
Noite em Tongariro Village ou arredores.
Acordaremos cedo para o transfere que nos levará para o início do trilho, dentro do Parque Nacional de Tongariro.
A caminhada com cerca de 20 km demorará o dia todo, sendo expectável que se termine já ao por do sol. Durante a caminhada haverá tempo para parar várias vezes para apreciar a paisagem e picnicar.
Regresso ao hotel e alojamento em Tongariro Village ou arredores.
Depois do pequeno-almoço rumaremos à estação de comboio do PN Tongariro para embarcar na viagem que nos levará à capital da Nova Zelândia – Wellington. O percurso demorará cerca de 6 horas e ocupará uma parte substancial do dia.
À chegada a Wellington faremos checki-n no hotel e ocuparemos o restante do dia para explorar o centro da cidade.
A cidade será explorada a pé. Percorreremos a área turística, passando pela marginal, pela Civic Square e, programaremos uma visita ao Museu Te Papa Tongarewa para conhecer um pouco mais da história da Nova Zelândia,
Caso ainda nos sobre tempo e forças equacionaremos uma subida (de comboio de cremalheira) ao Monte Victoria para apreciar as vistas sobre a cidade.
Noite em Wellington.
Iniciaremos o dia com uma curta viagem até ao cais para tomarmos o ferry que nos levará à Ilha do Sul. A travessia de pouco menos de 4 horas liga a capital à pequena vila de Picton cruzando o Estreito de Cook. Há quem considere esta travessia marítima uma das mais cénicas que pode fazer na Nova Zelândia.
Chegados a Picton tomaremos o transporte para Kaikoura, popular destino para observação de cetáceos e não só. Golfinhos, lobos marinhos e pinguins também costumam frequentar estas paragens. A pernoita em Kaikoura serve principalmente para fazer uma pausa a caminho de Christchurch.
A hora de partida para Christchurch estará dependente da saída ou não de embarcações para a observação de cetáceos, nomeadamente orcas, que nesta época são de avistamento frequente.
Caso não se faça, sairemos ainda de manhã para Christchurch. A viagem demorará menos de 3 horas e leva-nos ao destino onde ficaremos nas duas noites seguintes.
Hoje passaremos o dia a explorar a “Capital do Sul”. Uma pequena Inglaterra na Oceânia como alguns lhe chamam, fruto da sua arquitectura e ambiente muito British.
Do Jardim Botânico ao Museu de Canterbury passando pelo International Antarctic Centre, tentaremos tirar o melhor partido daquilo que a cidade nos tem para oferecer.
Noite em Christchurch.
Hoje teremos um despertar lento e preguiçoso. O dia será passado em viagem, atravessando belas paisagens da Ilha do Sul, que nos levarão perto da montanha mais alta do país – O Monte Cook.
No caminho, que demorará cerca de 7 horas com paragens para comer e fotografar, vamos apreciando o cambiar de orografia, as planícies e planaltos entrecortados com lagos desembocarão no majestoso Cook rodeado de glaciares. Se as nuvens deixarem, as vistas para a montanha serão absolutamente magníficas.
Noite na vila do monte Cook.
Hoje descobriremos a área do parque Nacional numa caminhada e, caso haja interessados, através de helicóptero (pagamento direto pelo viajante).
A caminhada será adaptada à condição do grupo, quer em tempo de marcha, quer em dificuldade e, será articulada com os horários dos voos panorâmicos de helicóptero.
Noite na vila do monte Cook.
Hoje dedicamos o dia a viajar para Queenstown – A Capital Mundial da Aventura – como alguns gostam de a apelidar. Conhecida pela sua beleza cénica e pela quantidade de diferentes actividades ligadas a actividades e desportos de aventura, Queenstown é uma meca para viajantes ávidos de adrenalina.
No entanto, a própria viagem em si é bastante cénica também e no caminho teremos oportunidade de fazer paragens para fotografar e usufruir das belas paisagens da Ilha do Sul.
Noite em Queenstown.
O dia hoje é totalmente dedicado a explorar Queenstown. Para os “Adrenaline Junkies” o lider de viagem poderá ajudar na reserva de algumas actividades mais extremas, tais como bungee jumping ou um passeio de jet boat. Alternativamente, uma caminhada até Bob's Peak será uma boa opção.
Noite em Queenstown.
Hoje o dia começará cedo e acabará tarde. Passaremos parte do dia na estrada, mas será por uma boa causa. O objectivo é visitar um dos cenários mais incríveis da Nova Zelândia – O Milford Sound. Em função do horário de chegada o líder pode ajudar a organizar um passeio de caiaque ou um passeio de barco pelo fiorde.
A meio da tarde regressaremos a Queenstown, onde passaremos a noite.
Em hora a marcar localmente faremos a curta viagem até ao aeroporto de Queenstown, para embarcar rumo a Auckland.
Vamos aproveitar este nosso último dia na Nova Zelândia para fazer as últimas compras de souvenirs, visitar pontos turísticos que ainda não tenhamos visto ou simplesmente relaxar.
Noite em Auckland.
Em hora a definir rumaremos ao aeroporto para iniciar a nossa odisseia de regresso a casa. Hoje voltaremos a cruzar meio mundo. Literalmente.
Noite a bordo.
Em função dos voos escolhidos, aterraremos em território nacional ao final do dia com a mochila cheia de aventuras e bons momentos passados em terra dos "Kiwis".
